Política de devoluciones y reembolsos

En PureAtiv, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad para devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
• Los productos deben estar sin abrir , sin usar y en su embalaje original .
• Los artículos abiertos o usados, o que no se encuentren en su estado original, no son elegibles para devolución debido a las normas de salud y seguridad.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a [insertar dirección de correo electrónico] con:

• Su número de pedido
• El motivo de la devolución
• Una foto del producto (si corresponde)

Nuestro equipo revisará su solicitud y le brindará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .
• Los gastos de envío no son reembolsables , a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).

Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.